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失败案例:一个95后在校高中生互联网创业失败后的自白

琚叶青 • 2017年3月3日 • 次阅读 • 1个评论 标签 : 失败案例 创业案例

失败案例:一个95后在校高中生互联网创业失败后的自白


我叫孔庆勋,是1997年出生的,现在是一名高三学生。我的另一个身份是:全中国最年轻的互联网创业者,至少,曾经是。


2014年3月,我的项目“即刻汇”正式上线。


我们的创业想法产生于去年10月。那时我发现,学校社团的活动比较多,如果能制作一个客户端用于沟通并作为学校的官方媒体,效果一定会很好。我懂一点技术(相比一般的高中生),但是不懂编程。当时的想法就是用一个在线制作APP的网站做一个简单的客户端,也没有什么商业化的打算,只是希望通过这种方式提高在学校的知名度,顺便卖一点我们为结业考试录制的教学光盘。结果最后教学光盘因为种种原因没有做成,而学校作为事业单位,流程极其繁琐,社团负责人要通知社团主席,社团主席再上报团委副书记,副书记请示书记,最后这个想法不了了之。


大约到了12月,我又有了这个想法,但相对更加成熟。这一次我们决定切入餐饮领域。有人说:“高中时有钱没时间,大学时有时间没钱,上班以后没时间也没钱。”的确,高中生的购买力是极为可观的,我周围就有不少土豪(包括我们的一个合伙人)。


我们盯住了最火的O2O模式。O2O模式里比较常见的是团购,但是一般而言,高中生很少有银行卡,也没有团购的习惯,但是也比较在乎钱。此外,团购还存在其他的弊端,比如对于商户的管理不够强、商户间彼此存在竞争等。于是,我们决定做一个与团购不同的O2O模式。


我们的模式是这样的:线上的主体是我们的客户端即刻汇,用户可以在客户端上查看商家的价格等信息,后来我们又推出了自营的电商,主营教辅和3C。我们线下的模式则由商户和会员卡构成。我之前用过几次支付宝和微信的电子会员卡,感觉太繁琐不实用,而且毫无存在感。最后我们决定,采用实体会员卡,算作O2O领域的一个小小创新。


我们的闭环流程是这样的,消费者在客户端上了解商家信息,线下持卡消费,商家为消费者积分,消费者可以用积分换取礼品。总体优惠的力度大约是9折,(我们觉得)优势是没有团购那么多的限制,商家也更乐意配合。我们的利润主要来自于从商家处收取的会员费,和商家为消费者积分时给我们的礼品款。


其实这个商业模式本身就很有问题,总体毛利润在10%左右。我们的目的不是赚钱,而是锻炼能力。


最开始我们的发展还是比较顺利的。先是在客户端上上传内容,然后是沟通商家(合作伙伴)。我们的营销水平都还是不错的,我自己曾经创下1个小时谈下来5个合作伙伴的记录,累得口干舌燥,买了一瓶饮料边跑边喝喝完扔掉。但是即便效率如此之高,我们也只选取了市中心几个购买力比较强的中学附近的区域,小到街角的饮品店,大到全市最大的酒店,一共谈下来几十家。因为我们真的没有太多时间,每个人要管很多的事。我主要负责的是销售、客服和宣传,兼管一点内容。团队的A负责的是技术(CMS后台)和内容,兼管一部分销售以及自营平台搭建,B负责行政。此外又找了一个同学C做财务,一个同学D做教辅这块的宣传,除此之外就是一群纯帮忙的。团队规模最大时,算上帮忙的也不过10来个人,人手不够、时间不充裕,一切都要往后推。


我们最开始定在3.8正式上线,能赶上淘宝的生活节(我们小城市不覆盖,但是相当于阿里给我们做了广告),结果后来推迟到3.14,然后又推到了3.22。我为了推广想尽了一切办法,搞饥渴营销,各种吊人胃口。QQ空间刷转发,百度贴吧刷小号,基本上每次营销都有近千次的浏览量,对于一个小圈子来讲,效果真的不错了。除了正常的线上推广,还有各种奇葩的线下推广,包括发传单(背面是自己写的和网上找的各种考试秘籍,我们在考试前发时候被全市的高中生当成了英雄)、往学校的公告栏贴海报(后来被学校发现差点没给了处分)以及找商家推广。前两种比较成功,但大多是吸引眼球,最后一种不是很理想。因为商家不知道他到底能得到什么,自然不会帮你做宣传。


然后是客户端内测,大家最开始没看过觉得我们特牛,一致点赞。客户端越做越杂,什么餐饮、数码、图书的电商,论坛、微博、聊天的社交,全都堆了上来,到最后甚至还打算搞一个学英语的地方。直接结果就是大而不专,通而不精,用户体验一塌糊涂,很多倾注了大量精力的模块根本没有人用。最大的问题是,Bug太多,5S这样的机型还会有很多Bug,山寨机更是各种闪退。我们还没有自己的CMS后台,用的全是人家的数据,心里也不踏实。因为说句实话,这种数据想造假非常容易。


正式上线时,最大的问题来了。首先是会员卡备货不足。没过几天,做好的1000张会员卡一抢而空,后来又陆续印了几千张。


紧接着又出现了很多问题,首先像样的连锁管理系统一家店就要几百,我们为了省钱没有买。这直接导致用户体验直线下降,最后我到客户端里给消费者当客服解释道歉搞的特别尴尬。


另一个问题在于,尽管我们对商家进行了培训,但是他们还是不知道如何运营。有一个商家跟我说,有一个消费者持卡去消费要求积分,他没有给积分,原因是——消费者的卡不是从他那拿到的!


本来我们靠的是口碑营销,实现了洛阳纸贵的轰动效果(连远在郊区的高中都有人要求我们在他们学校附近做,还有其他市想来加盟的高中生),结果用户体验这么差,后果可想而知。营业数据从第一天的几十单稳步下降,活跃用户达到了几百的峰值之后止步不前。


恰恰这时候,出了问题,发生内讧了。


最开始是这样的,创业不久我就和我的团队从我一个朋友的朋友(也是高中生)手里拿到了一笔融资,占比高达30%。后来那个天使干脆成了团队的一员,参与了公司的运营。不到一个月之后产品上线,由于效果比较轰动,整个学校都在追着我们想投资,有人要以3倍的钱拿10%,搞得我有点后悔。之前我们的做法非常草率,直接分完了100%的股份,而且什么协议都没有签。理论上我是可以毁约的,但我没有那么做,只是试图让那个天使吐出来几个点的股份。他当然不乐意,到最后反倒说我们违法,最后在网上引发了一场骂战,搞得全学校都知道我们左手右手掰腕子。后来双方吃了一顿饭和解了,但是也就是从此大家没有了卖力干活的动力。


产品上线快两个月之后,由于产品本身的软肋,加上推广后续乏力,活跃用户的数据已经跌没了,唯一一个很好的项目居然是教辅(高中生刚需,这本来是我们并不看好的一个项目)。


于是,我们顺水推舟,号称转型,自称“教辅界的唯品会”,“中国第一家教辅闪购电商”。当然,牛不是吹出来的。事实是,教辅闪购的毛利极低,而且和我们合作的代理经常缺货继续导致口碑下降。


此时大势已去,大家都无心恋战,最后草草收尾。


其实,当时钱还是足够的,下一笔融资只要能进来就是一句话的事。但是我觉得这个项目已经不能长久,融资越多后患越多,所以长痛不如短痛。


就这样,几个月的时间,我们的项目宣告失败。如今的我正准备着明年的高考,也为再次创业积蓄着力量。


作者:kqx1997


来源 : 牛犊网(公众号 : Newdur),欢迎转载和分享。

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