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开店营销对顾客消费能力进行五个等级分析

琚叶青 • 2015年2月4日 • 次阅读 • 0个评论 标签 : 目标管理 营销模式

通过以上消费者顾客行为分析5个w和1个H的分析,最终我们可以将顾客分为常见的六种类型。


开店营销对顾客消费能力进行五个等级分析


1.习惯型顾客


这类顾客如果对某一特定商品或者商店比较熟悉,产生了信任,就会按照习惯经常在此购买。通常这类顾客的住处或者是上班地点离商店比较近,经常会经过,购买方便。这类经过长时间稳定下来的客源会比较固定。如果没有更强的竞争对手或者是购物环境发生变化,基本上不会流失顾客。


2.对比型顾客


购买前会反复将同类商品进行比较,从价格、质量、品牌、分量、售后服务,产地等多方面进行考量,要求较高,问题较多,比较挑剔。因此对待这类顾客要用十分的耐心,反复回答他们提出的问题。此类顾客一旦选中了一样商品并且在使用后感到满意的话,最容易转变成习惯型顾客。


3.价格型顾客


这类顾客有占便宜的心理,尤其关注减价促销一类的消息,对于报纸、店内海报、传单等都比较注意。常会等到有促销活动的时候一次性大量购买。“大减价”、“跳楼价甩卖”一类的消息对这一类型的顾客很有吸引力。


4.冲动型顾客


容易受到产品外包装、店面装修、店主推荐的影响而购物。潮流和时尚观念也对他们的购物有直接影响。他们购物的考虑时间很短,多半是属于对商品一见钟情型。这个群体以年轻人为主。


5.易感型顾客


能够抵御广告和商家的介绍,却容易受到其他顾客的口碑推荐的影响。进行购买行为的时候,开始多半在观望,只有看到店内客流增加或者是其他客人纷纷购买的时候才会产生购买的兴趣,并且受到“感染”之后不太重视性价的对比。


6.不定型顾客


这类购买者多属于新的消费者,对该类商品的购买次数不多,购买行为发生得比较偶然。


了解了以上六种类型的顾客,并分析在你的店里是哪种客人较多,再对症下药,采取相应的促销方式,是能够起到事半功倍的宣传效果的。

来源 : 牛犊网(公众号 : Touziziji_com 投资自己)

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